Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 11/07/2026

En FeMia, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de nuestros productos.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de entre 1 y 3 días hábiles antes de ser enviados.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En periodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.

TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 8 días hábiles, dependiendo del país de destino y de las condiciones logísticas del transportista.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a múltiples países alrededor del mundo.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo:

  • Procesos aduaneros.
  • Inspecciones gubernamentales.
  • Condiciones climáticas.
  • Restricciones logísticas locales.
  • Retrasos del transportista.

FeMia no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás información de seguimiento, siempre que esté disponible para tu destino.

La actualización del seguimiento puede tardar algunos días hábiles en reflejar movimiento dentro del sistema del transportista.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

FeMia no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en la dirección proporcionada, te recomendamos contactarnos lo antes posible para intentar corregirla antes de que el pedido sea procesado.

PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Una vez que el transportista confirme la entrega del pedido en la dirección proporcionada, FeMia no podrá asumir responsabilidad por pérdidas, robos o extravíos ocurridos posteriormente.

Si consideras que existe un problema con la entrega, te recomendamos contactarnos para que podamos ayudarte a revisar el caso con el transportista.

IMPUESTOS, ARANCELES Y CARGOS ADUANEROS

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales.

Dichos cargos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente y serán determinados por las autoridades competentes del país de destino.

FeMia no tiene control sobre estos cargos y no puede estimar su importe con antelación.

PEDIDOS NO ENTREGABLES

Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o incumplimiento de requisitos aduaneros locales, FeMia podrá deducir los gastos logísticos aplicables antes de emitir cualquier reembolso que corresponda.

CONTACTO

Si tienes cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros en:

Correo electrónico: eternafemia@gmail.com